La Carta della Mobilità, detta anche Carta dei Servizi, è un documento che tutte le aziende che erogano servizi pubblici sono tenute a redigere in attuazione di precise disposizioni legislative (Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994, della legge 11 luglio 1995, n° 273 e del decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 30 dicembre 1998).

La Carta della Mobilità GRANDA BUS è a disposizione della Clientela presso gli Uffici URP e le rivendite dei titoli di viaggio dislocate sul territorio.

Nella Sezione Prima sono descritti i principi fondamentali della Carta e sono fornite informazioni su GRANDA BUS e sui servizi offerti.

Nella Sezione Seconda, costituita da 10 schede, sono indicati e descritti i "fattori di qualità", atti a rappresentare e a misurare, con specifici indicatori, il livello qualitativo del servizio offerto.

  N.B. La carta della mobilità, completa con i dati di esercizio del Consorzio GRANDA BUS,  sarà pubblicata nel mese di marzo 2012.

modulo suggerimenti / reclami

Il Consorzio GRANDA BUS si impegna a garantire un elevato standard di servizio e a rendere l’utilizzo del mezzo pubblico sempre più adeguato alle esigenze di mobilità della Clientela.

Tutte le segnalazioni saranno prese in considerazione e sarà nostra cura del Consorzio GRANDA BUS rispondere nel termine di 30 giorni dal ricevimento di questo modulo.

Il modulo reclami / suggerimenti può essere scaricato cliccando sull'immagine a lato

Una volta compilato il modulo deve essere consegnato ad uno degli uffici URP o inviato al Consorzio GRANDA BUS